3、“看的准”、“走得出”、“吃得下”
对于客户经理来说,人脉修炼无疑是众多修炼中最迫切的一项修炼内容。那么,优秀客户经理的人脉修炼要经过“看得准”、“走得出”、“吃得下”这三管齐下才能成功。
“看得准”,每个银行有每个银行的优势,每个银行有每个银行的定位,每个银行有每个银行的目标客户。例如兴业银行的贸易融资做得非常好,因为它有一个专业的团队对大众产品进行分析验证。银行的优势在哪里,定位在哪里,我们的目标客户就在哪里。
每个客户经理都觉得国有企业好,国有企业在管理架构上,总分公司模式居多,保证了总部对下属公司的绝对控制。对银行的忠诚度高,经营较为稳定。相应地对客户经理的要求也高,全国有多少双客户经理的眼睛在看着这些银行,没有个金刚钻,这个瓷器活不好揽。
国有企业需要客户经理放长线掉大鱼,花较长的时间才能培养出人脉关系。同样地,如果这条鱼别人已经钩住了,你想轻易从别人碗里抢饭吃,那并不是那么容易的。明抢了,别人要跟你拼命的,怎么办?慢慢来,狮子总有打盹的时候,他的服务总有让客户不满意的时候,有了客户的不满,加之我们平日里下得苦功,我们就有了机会。
外资企业总子公司模式较多,总公司高度集权,通常有长期稳定的合作银行。对银行的忠诚度高,外资企业的信誉也非常好,资金大,技术领先,是一个非常不错的客户。但外资企业的决策链太长了,客户经理容易跟丢,需要我们客户经理足够的耐心。
那么,民营企业怎么样呢?我想多数的客户经理都不会选择民营企业。
许多客户经理认为,民营企业的经营较为激进,对于资金属于极度饥渴型的。特别是民营企业对银行的忠诚度非常低,哪家银行可以积极的提供融资,就选择那家银行。而客户经理的职权是有限的,有的客户跟到了最后变成了竹篮打水一场空。其实,我们也应该看到大型民营企业的优点,我们不得不承认大型的民营企业总子公司模式居多,他们的决策较快,特别是对于刚入行手里没有什么客户的新客户经理而言,更是一块不错的瑰宝,这块瑰宝没准就给了你干下去的勇气。
谁是你的客户,谁会是你的客户,谁将是你的客户,谁会在较长时间里成为你的客户呢?我们的客户必须有三个特征:
1、 有购买力。他有没有消费我们银行产品和服务的经济能力。
2、有购买决策权。一定要找到有购买决策权的那个人,否则,煮熟的鸭子也会飞走。
3、有购买需求。他对我们银行产品和服务有渴求或有欲望。
只有同时具备这个三个特征才是我们的客户,否则就是在浪费时间
作为金融理财顾问的你,如何在与高净值客户沟通时,在与对方畅谈他的过往、现在、及未来规划中,体现自己的价值和能给到对方的利益,这与你现掌握的专业知识能力以及看待事物的视野息息相关。
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