2024中国保险业社会责任全景：责任、力量与时代答卷

发布时间 2025-11-27 在快速变化的时代里，人们时常会问：当世界不确定性愈发增多，我们能够抓住的“确定性”究竟是什么?如果把国家的经济与社会发展比作一艘航行中的巨轮，那么2024年的中国保险业无疑正扮演着那套愈发坚固、愈发智能的“安全装置”——既能稳舵，又能修补，更能预判风向。

《中国保险业社会责任报告(2024)》(以下简称“报告”)的发布，不仅是一次年度总结，更像是一扇窗口，一次向外展示的机会：向社会公众、向国际市场，也向未来宣告——在经济新周期与现代化进程中，中国保险业愿意、也能够承担更多。

一、与国家战略同频：在新质生产力的浪潮中构筑长期信心

新质生产力已成为2024年中国经济语境中的高频词，而保险业正在成为其背后最稳的“耐心资本”。

报告显示，行业对战略性新兴产业投资达到6800亿元，同比增长17%;用于科技自立自强的存量资金更是达到8800亿元，同比增长惊人的107%。资本不仅在流动，也在聚焦未来——聚焦先进制造、绿色能源、新型基础设施等关键领域。

更宏大的是风险保障体系的延伸。从企业财产到货物运输，从科技活动到乡村振兴，保险金额以万亿为单位计量，背后提供的不是简单的赔付，而是经济运行的韧性。

在中国式现代化路径上，保险业的角色正在发生质变：不仅是风险分散者，更是创新推动者和长期投资者。

二、以人民为中心：让金融的温度触及更多人

2024年一个显著的特征，是保险业越发“贴近生活”。

健康保障方面，长期健康险新增保额达到150.3万亿元，寿险新增保额达到18.68万亿元。数字背后，是人民对健康、养老和家庭风险的更高关注，也是行业产品体系与服务能力的全面升级。

尤其值得关注的是普惠金融的跃升：

1.为60岁以上老人提供7.6亿人次保障，同比增长55%;

2.为中小微企业提供风险保障4300万户次，同比增长114%。

这意味着保险业正在不断拉伸自身的触角，把保障延伸到更弱势、更需要的群体身上，将“金融为民”真正从理念变成可感知的服务体验。

三、面对自然灾害：从“补偿”走向“预防”的治理升级

2024年的巨灾保险制度变化，是行业社会责任最具象的体现。

国家将台风、洪水、泥石流等更多自然灾害纳入保障，并将基本保险金额翻倍。在频发极端天气的当下，这一制度变革意义重大。

城乡住宅巨灾保险共同体为6439万户提供22.36万亿元风险保障;河北的试点更是覆盖全省2635万户。保险不再是灾后“保底”的补偿机制，而是成为政府治理能力现代化的关键一环。

与此同时，“风险减量”理念正在深化。通过事前预防、事中控制、事后补偿的全链条管理，保险正在主动参与社会治理，而不只是被动等待理赔。

四、守住金融底线：治理能力提升带来更稳的行业底盘

保险业没有治理，就没有安全。

2024年，50%的公司建立ESG管理体系，90%发布社会责任报告。反腐倡廉培训同比增长87%，反洗钱培训增长33%。行业整体偿付能力保持在199.4%的高位，远超监管要求。

这些看似“冷数据”，却指向一个清晰的趋势：行业正经历从规模扩张向高质量发展的深层转型。

当治理能力提升，行业才能真正稳健，公众对保险的信任也才能持续积累。

五、开放与国际化：让保险成为中国连接世界的另一条纽带

在对外开放的大背景下，保险业正成为国际资本观察中国经济的重要窗口。

2024年外资保险公司在华业务增长18%，远高于行业平均水平;参与国际交流合作次数达到884场，同比增长14%。更值得关注的是“一带一路”项目保险保障达1.14万亿美元，这是保险在全球互联互通中的“隐性基础设施”价值。

不仅如此，跨境贸易风险保障2.37万亿美元，让无数企业能够更安心地参与全球竞争。

保险在国际舞台上的角色正在变得更重要、更立体。

六、文化与公益：让行业更有温度、社会更有力量

保险不仅是一种制度，更是一种文化。

2024年，行业AI坐席服务达到9.37亿次，重疾险中位理赔天数压缩到3天。消费者触达量达58.4亿人次，保险知识正在被越来越多的人理解、接受。

公益板块同样亮眼：

1.公益捐赠超过3亿元;

2.消费帮扶2亿元;

3.18家公益基金会持续运作;

4.养老、助残、绿化、教育多点开花。

保险业把社会责任写在年度报告里，也落实在每一项行动中。

保险的价值，不在于赔付，而在于托举未来

有人说，保险是“看不见的安全”，但2024年的行业报告告诉我们：它不仅可见，而且越来越有力量。

在经济发展的浪潮中，在社会治理的细微处，在每一个关乎家庭、关乎国家的关键节点，中国保险业都在用数据、用行动、用责任感，回答一个时代性的问题——什么是金融的初心?

责任、稳定、温度，以及对未来的共同守护。